CRM системи
Изминало събитие
Дата:
31 март 2015
Час:
19:00
Събитието е вече изминало, но все още може да го гледаш на запис.
Заповядайте на безплатен семинар на тема "CRM системи" на 31 март 2015 г. (вторник) от 19:00 часа в зала "Inspiration" на Софтуерния университет (София, ул. Тинтява 15-17, етаж 2). Лектори са Станимира Накова и Иван Дойчинов - и двамата с богат опит във внедряването на различни CRM системи.
За семинара
CRM (Customer Relationship Management) системите дават възможност на компаниите да изградят цялостен поглед върху клиента:
Те отговарят на редица въпроси като:
- Кои са нашите клиенти?
- Кои от тях са лоялни?
- Каква комуникация е провеждана с тях и каква предстои да бъде проведена?
- Кои са най-използваните и рентабилни канали за комуникация?
- Кои са най-успешните ни маркетингови кампании?
- Как регистрирме лийдове?
- Можем ли да интегрираме CRM системата ни с уебсайта, пощата, фейсбук и т.н.?
- Какви продажби очакваме?
- Можем ли точно да прогнозираме продажби?
- Как задържаме клиентите си?
- Как и колко успешно разрешаваме казуси?
- Кои са най-продаваните ни продукти? А кои са най-проблемните?
- Как да оптимизираме и автоматизираме процесите си?
Отговор на всички тези и на още много въпроси дават CRM решения като SalesForce, Microsoft Dynamics CRM, Oracle CRM, SAS CRM и много други. На семинара ще можете да научите повече и за техническата реализация на CRM системите: какво стой зад термините Data mapping, ETL, Data processing и други.
Място: зала Inspiration, Софтуерен университет - гр. София, кв. Изгрев, ул. Тинтява 15-17, ет. 2 (виж на картата)
Вход свободен.
За лекторите
Станимира Накова и Иван Дойчинов
Иван Дойчинов има опит в областта на електронното банкиране, внедряване и употреба на CRM системи, бизнес анализ, управление на проекти, дизайн на процеси и внедряване на софтуерни системи. Повече информация за Иван можете да намерите тук:LinkedIn
Станимира Накова има над 10 г. опит като бизнес и технически консултант при внедряване на CRM и др. софтуерни системи. Тя има зад гърба си множество внедрявания, консултации, услуги, презентации, семинари и обучения. Повече информация за Станимира можете да намерите тук: LinkedIn
Ресурси