Два теста гърмят заради командата "Case upper/lower" , колкото и простo да изглежда тук има концептуална грешка която си допуснала с лека ръка, а именно че стринговете са "immutable". Няма как просто да извадим с consol.log() командата и в същото време да конвертираме! Ето с поправката:

case "Case":
        if (firstArg === "lower") {
          //console.log(username.toLowerCase());
          username = username.toLowerCase();
          console.log(username);
        } else if (firstArg === "upper") {
          //console.log(username.toUpperCase());
          username = username.toUpperCase();
          console.log(username);
        }
        break;

Един тест гърми при командата "Reverse". Ето с поправката но го дебъгни все пак за да си откриеш грешката в твоя код:

case "Reverse":
        indexStart = Number(firstArg);
        indexEnd = Number(secondArg);
        if (
          indexStart >= 0 &&
          indexStart < username.length &&
          indexEnd >= 0 &&
          indexEnd < username.length
        ) {
          let str = username
            .substring(indexStart, indexEnd + 1)
            .split("")
            .reverse()
            .join("");
          console.log(str);
        }
        break;