Има няколко проблема в решението:

1. Входните данни се подавата като масив с един единствен стринг в него "a collection of tickets separated by commas and spaces", т.е. трябва да извлечем отделните билети от него, преди да ги обходим.
   Имайте предвид, че стринга може да започва или да завършва с един или повече спейса.
   
   Примерен вариант:

       arr = arr[0].trim().split(/\s*,\s*/);
       for (let line of arr){
          // ...
       }

   
    

2. Невалидните билети може да са и по-дълги от 20 символа.
   Променете:
    

           } else if (line.length < 20){
               console.log('invalid ticket')
           } else {

   На:
    

           } else if (line.length !== 20){
               console.log('invalid ticket')
           } else {

   
    

3. След горните промени трябва да сe премахне и /g ключа от регекса:

   let pattern = /(?=.{20}).*?(?=(?<ch>[@#$^]))(?<match>\k<ch>{6,}).*(?<=.{10})\k<match>.*/;

   
   
    

Оправеното решение.