Човешкото общуване се осъществява на повече от едно ниво. Това, което ни бива показано може би не винаги отговаря на това, което възприемаме накрая. Не всеки от нас си дава сметка колко точно може да въздейства на събеседника си без изобщо да предава намеренията си чрез това, което казва или прави. За някои хора умението да виждат пълния спектър на емоциите, които един разговор може да породи и да ги използват в своя позла е вродено. Всички останали ще приканим да продължат да четат.

“Емоционална интелигентност” е сравнително ново за науката понятие. Използва се, за да обозначи способността на човек да тълкува своите и чуждите емоции правилно, както и да насочва поведението и начина си на комуникация спрямо тях. Макар и да е спорна тема, изследвания показват, че хора с високи нива на емоционална интелигентност (ЕИ) имат и по-добри показатели относно умственото си здраве и се справят по-добре в работната си среда. Завишената ЕИ често е личностна черта на лидерите - хората, които лесно успяват да използват своите и чуждите емоционални показатели, за да оценят и насочат хората покрай тях към личностен растеж или постигане на обща цел.

Както може би ви става ясно, това умение е незаменимо в модерната корпоративна среда. За всеки един настоящ или бъдещ лидер е от огромно значение това да може да напътства правилно и ефективно хората, за чието професионално представяне е отговорен. За много хора лидерството е част от професионалната им характеристика, но за един истински водач, това би било призвание.

Притежаващите тези умения безспорно имат огромно предимство в професионалната си реализация. Те могат успешно да убеждават, презентират, продават и комуникират с обкръжението си във всяка една ситуация. Различното при тези качества е, че придобиването им не може да се случи чрез просто четене, а трябва практика - опитът от живота е най-ефективното учебно средство. 

Сега имате шанс да научите повече за това как можете да вникнете в ежедневни, а и в конфликтни ситуации достатъчно дълбоко, че да достигнете до оптималното им решение. Може да се включите в новия ни курс по Soft Skills - личностни умения в бизнеса започва на 19-ти март и ще се провежда всяка събота от 18:00ч, а с лекторската дейност ще се заемат екип от експерти в областите на психологията, маркетинга и човешки ресурси.